سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026/09/06

أولاً: المقدمة

نحن في دقيق (DAQIQ) نلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لبرنامج دقيق أو موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

ثانياً: البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

1. بيانات التعريف والحساب

• الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• اسم المنشأة، السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان.
• بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور المشفّرة).

2. بيانات الاستخدام والنشاط

• عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّف الجهاز.
• سجلات الدخول والصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المتخذة داخل النظام.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة.

3. بيانات الأعمال

• الفواتير، المبيعات، المشتريات، الموردون، العملاء.
• المخزون، الحسابات، التقارير المالية.
• بيانات الموظفين إن قام العميل بإدخالها.

4. بيانات الدفع

• لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الائتمانية على خوادمنا.
• تُعالج مدفوعاتك عبر مزودين معتمدين مثل: Stripe، PayPal، Paymob، MyFatoorah، Paystack، Tap، Fawaterak.

ثالثاً: الأساس القانوني وأغراض المعالجة

نعالج بياناتك للأغراض التالية:

1. تنفيذ العقد: تقديم الخدمات، إدارة الاشتراك، معالجة المدفوعات، تقديم الدعم الفني.
2. الالتزام النظامي: الامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للفوترة الإلكترونية.
3. المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة، تحليل الاستخدام، منع الاحتيال، حماية النظام.
4. الموافقة: إرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية (يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت).

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محددة مع الفئات التالية عند الضرورة:

• مزودو خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات المالية.
• مزودو خدمات الاتصال (SMS، البريد الإلكتروني) مثل Resend وAuthentica.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية السحابية.
• الجهات الحكومية والتنظيمية عند الطلب النظامي (مثل هيئة الزكاة والضريبة).
• مزودو التكامل الذين تفعّلهم أنت طوعاً (Salla، Zid، إلخ).

يلتزم جميع مزودي الخدمة بمعايير حماية بيانات مماثلة.

خامساً: نقل البيانات دولياً

قد تُعالج بياناتك أو تُخزّن في مراكز بيانات خارج المملكة العربية السعودية عند استخدام مزودي خدمات دوليين. نتخذ الإجراءات المناسبة لضمان مستوى حماية مكافئ يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

سادساً: فترة الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات التجريبية: نحتفظ بالبيانات لمدة 6 أشهر بعد آخر نشاط.
• الحسابات المدفوعة: نحتفظ بالبيانات لمدة سنتين بعد انتهاء الاشتراك.
• البيانات الضريبية والفوترة الإلكترونية: يتم الاحتفاظ بها للمدة النظامية المطلوبة من ZATCA (لا تقل عن 6 سنوات).
• بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها بشكل نهائي.

سابعاً: حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية:

1. حق العلم: معرفة كيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
2. حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
3. حق التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
4. حق الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها النظام.
5. حق النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
6. حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.
7. حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت لعمليات المعالجة القائمة على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

ثامناً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف النظام.

نستخدم أيضاً أدوات تحليلية مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام موقعنا.

تاسعاً: أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وعند التخزين.
• ضوابط وصول صارمة بناءً على مبدأ أقل الامتيازات.
• نسخ احتياطي دوري وخطط استعادة الكوارث.
• مراقبة الأنشطة المشبوهة وأنظمة الحماية من الاختراق.
• تدريب موظفينا على ممارسات حماية البيانات.

ورغم الإجراءات المتبعة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام معلوماتي.

عاشراً: خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للمنشآت التجارية ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

الحادي عشر: تعديلات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سنقوم بإشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل النظام قبل سريانها بمدة معقولة.

الثاني عشر: التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى تتعلق بحماية بياناتك، يرجى التواصل معنا:

• عبر صفحة التواصل على موقعنا.
• من خلال قنوات الدعم داخل النظام.

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) في حال عدم رضاك عن استجابتنا.